Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En NEYSAN SHOP respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas nuestra tienda o haces un pedido, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Sigue la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.

Responsable

NEYSAN SHOP · Cali, Colombia
Correo: neysanshop@gmail.com
WhatsApp: 310 840 3261

Datos que recogemos

Contacto y envío: nombre, celular, correo, dirección, ciudad y departamento.
Pedido: productos, valor, método de pago e historial de compras.
Navegación: datos técnicos del dispositivo, IP y cookies, que la plataforma recoge automáticamente.
Mensajes: lo que nos escribas por WhatsApp, correo o formularios.

No guardamos datos de tarjetas. Los pagos en línea los procesan directamente las pasarelas de pago autorizadas.

Para qué los usamos

Procesar, confirmar y entregar tu pedido, incluido el pago contraentrega.
Informarte sobre tu compra, garantías, cambios o devoluciones.
Responder tus preguntas.
Prevenir fraudes y pedidos falsos.
Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
Cumplir obligaciones legales y contables.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar la tienda: la transportadora, las pasarelas de pago, Shopify (la plataforma de la tienda) y nuestras herramientas de atención y publicidad. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no haya un deber legal de conservarlos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer tus derechos escribe a neysanshop@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.